Política de Troca e Devolução

1. Solicitação

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente através dos seguintes canais:

WhatsApp: +55 (14) 99123-6280

E-mail: nlenxovaisbebe@gmail.com 

Nossa equipe fornecerá todas as instruções detalhadas sobre o processo.

2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

O prazo máximo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja:

Embalagem original e lacres do fabricante intactos.

Todos os acessórios e itens que acompanham o produto.

Caixa e embalagem em perfeito estado, sem danos ou violação.

Não será aceita devolução de produtos que apresentem sinais de uso.

3. Envio do Produto

O frete de retorno na primeira solicitação de troca, devolução ou arrependimento é de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.

É necessário que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

O procedimento de envio será informado pela equipe comercial, considerando quantidade e dimensões do produto.

Atenção: Todos os itens passarão por análise ao chegarem à loja. Caso seja constatado uso, danos ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Em caso de segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do consumidor.

4. Devolução do Valor

Compras com Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão.

O prazo de restituição seguirá as regras da administradora, podendo ocorrer em faturas subsequentes.

Compras via Boleto, Pix ou Transferência

O valor será restituído por meio de depósito em conta corrente ou poupança do titular da compra.

Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação.

A restituição será processada após análise e aprovação da devolução.